La British Airways (Borsa di Londra: BAY) è una compagnia aerea del Regno Unito che ha sede a Hillingdon, borgo occidentale di Londra. Il suo hub principale è l’Aeroporto di Londra-Heathrow ed è la più grande compagnia aerea britannica per flotta, per voli e per il numero di destinazioni internazionali; è la seconda per numero di passeggeri dopo easyJet. Nacque nel 1971 dalla fusione delle due più importanti compagnie britanniche del tempo, BOAC e British European Airways, con Cambrian Airways e Northeast Airlines. Se siete viaggiatori British Airways, troverete di seguito tutti i contatti e i riferimenti in Italia e all’estero.
Contatti utili
Per effettuare nuove prenotazioni, cambiare una prenotazione e altre richieste potete chiamare lo 02/69633602 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. Per informazioni su una prenotazione in hotel o di autonoleggio già in essere potete chiamare lo 022/3331231 dal lunedì al venerdì con orario 9:30 – 13:00 e 14:30 – 17:30; se la prenotazione è stata pagata con Avios, rivolgetevi all’Executive Club (02/914 83 954, dal lunedì al venerdì 8:30 – 21:00). Per i viaggi di gruppo chiamate lo 02/99953741 in orario 10:00 – 12:00, 15:00 – 17:00, oppure mandate comodamente un’e-mail a groups.italy@ba.com.
Se invece avete bisogno di confrontarvi con l’Ufficio Relazioni Clienti, potete scrivere a British Airways Plc, Relazioni Clienti, PO Box 286118, 28361 Bremen, Germania o andare sul sito della compagnia e fare il seguente percorso: Informazioni > Assistenza e contatti > Aiuto e assistenza > Presentare un reclamo > Reclami e richieste di rimborso. Per invio copie di documenti o ricevute, è a disposizione il numero di fax 02/69633615.
Per informazioni sui vostri bagagli
In caso di bagagli in ritardo, il
telefono è 06/89386034 e potete chiamare tutti i giorni dalle
7:00 alle 23:00; l’indirizzo e-mail per il monitoraggio bagagli è
britishairways@infopir.net; potete
anche andare sul sito della compagnia, Informazioni > Assistenza e contatti
> Come contattarci > Ricerca bagagli;
per l’invio di copie di documenti o ricevute il fax è +39915141317. In caso dobbiate, invece, presentare un
reclamo per i bagagli, fax 02/69633615 per inviare copie di documenti e
ricevute; l’indirizzo a cui scrivere è British Airways Plc,
PO Box 286118, 28361
Bremen, Germania (inserite nel modulo
il numero di riferimento del file di dieci caratteri); dal sito: Informazioni
> Assistenza e contatti > Come contattarci > Presentare un reclamo
online riguardo il bagaglio o Assistenza e consigli per bagagli smarriti o
danneggiati.
Per avere i contatti degli uffici British Airways all’estero, nella pagina “Come contattarci” del sito potrete selezionare il Paese di vostro interesse.
Contatti OpenSkies ed Executive Club
La OpenSkies è una compagnia francese controllata dalla British Airways.Tutte le richieste OpenSkies vanno inoltrate aBritish Airways – Relazioni Clienti, Postfach 286118, 28361 Bremen, Germania, oppure muovetevi dal sito: Informazioni > Assistenza e contatti > Come contattarci > Ci scriva o Modulo di reclamo bagagli o Assistenza e consigli per bagagli smarriti o danneggiati.
I soci Bronze, Silver e Gold dell’Executive Club potranno eseguire l’accesso al proprio account e visualizzare il numero di riferimento. Dal sito, Informazioni > Assistenza e contatti > Contattare l’Executive Club (qui potrete anche selezionare il Paese che vi occorre).
Vaggiare con British Airways
La compagnia offre soluzioni per ogni esigenza: si può viaggiare in economy, oppure in Premium economy, nella cabina World Traveller Plus che garantisce una maggiore privacy, lo spazio e il comfort di cui avete bisogno; i servizi business class consentono di viaggiare in totale comodità e con stile, mettendo a disposizione l’accesso alle Lounge e offrendo pasti eccellenti, spazio extra per il lavoro e il relax, letti allungabili per i voli lunghi; la First offre un confort eccezionale, la sobria eleganza “british”, le lussuose Lounge e cene eleganti.
